Nacházíte se zde: Hlavní strana › O společnosti › Často kladené dotazy › Reklamace, záruka, certifikace

Závadný výrobek lze reklamovat v obchodě, kde byl zakoupen, případně lze zaslat přímo do reklamačního oddělení FAB, s.r.o., na adrese Strojnická 633, Rychnov nad Kněžnou. K dané reklamaci je nutné vždy přiložit doklad o zakoupení výrobku a popis reklamované vady. 

Reklamace jsou vyřizovány v zákonné 30ti denní lhůtě. Naší snahou je však vyřídit reklamaci od zákazníka v co možná v nejkratším termínu, zpravidla do 3 dnů.  

Stanovené výrobky dle příslušných Nařízení vlády a harmonizovaných evropských norem se certifikuji z důvodu zajištění garantované bezpečnosti výrobků. Na tyto výrobky musí výrobce vydat ES Prohlášení o shodě.
Certifikace výrobků na bezpečnostní úroveň slouží pro zařazení výrobku do bezpečnostní třídy BT2; BT3 a BT4 dle ČSN P EN 1627, která stanoví odolnost výrobku proti nežádoucímu překonání. Na základě této certifikace vydává NBÚ certifikát technického prostředku s bodovým ohodnocením podle přílohy č. 1 vyhlášky č. 528/2005 Sb.

Pyramida bezpečnosti slouží především prodejcům a zákazníkům ke snadné orientaci bezpečnostní úrovně v širokém sortimentu výrobků při rozhodování o vhodném zabezpečení objektů.

Jedná se o rozlomení tělesa cylindrické vložky, vyháčkování planžetou, odvrtání cylindrické vložky a vytržení bubínku z tělesa cylindrické vložky.

Bumping nebo také bumpkey method či SG metoda, jinak nedestruktivní dynamická metoda (dále NDM) je metoda pro překonání cylindrické vložky. Nedestruktivní metodou je metoda při jejímž použití nemusí být na zámku příliš patrné, jako je tomu např. u zámku odvrtaného. NDM vyžaduje speciální klíč pro každý druh cylindrické vložky a každý existující profil. K překonání zámku je potřeba jisté dávky zručnosti. I tak je překonání otázkou velké náhody.
NDM existuje již asi 50 let. Objevuje se účelově v různě dlouhých periodách a díky výše uvedenému zase zapadá v zapomnění. Výrobci se snaží držet o krok napřed - proto tato metoda byla v roce 2002 zahrnuta do podmínek certifikace. Jsme v tomto směru jediní v Evropě, okolní státy na tuto metodu výrobky necertifikují a ani technicky neupravují. NDM lze v ojedinělých případech otevřít starší zámky, případně ty, které nemají žádné ochranné prvky.
Proti NDM je možné se chránit zakoupením certifikované cylindrické vložky.

Cylindrické vložky se totiž v ostatních evropských zemích certifikují pouze dle normy EN 1303. V České republice je základem certifikace bezpečnosti cylindrických vložek a odvozených výrobků moderní evropská norma ČSN P ENV 1627, která navíc stanovuje parametry certifikace cylindrických vložek proti různým metodám překonání (odvrtání, vyhmatání, atd.).

Snadnou orientaci ve výběru vhodného výrobku představuje Pyramida bezpečnosti, jejímž základem je právě norma ENV 1627. Pyramida pomocí barev a bezpečnostních tříd rozlišuje vložky na 4 skupiny :

• červená, označení pb4              - cylindrické vložky s velmi vysokou ochranou
• modrá, označení pb3                - cylindrické vložky s vysokou ochranou
• zelená, označení pb2                - cylindrické vložky s dostatečnou ochranou
• šedá (bílá), označení pb1        - cylindrické vložky se základní ochranou

Certifikované výrobky jsou označené symboly Pyramidy bezpečnosti na obalech.
Označení Pyramidy bezpečnosti uvádějí u každého výrobku i katalogy výrobců jak v tištěné podobě, tak v podobě www stránek na internetu. Proti NDM jsou ve svých třídách odolné všechny certifikované cylindrické vložky FAB. 
Výrobky společnosti FAB jsou certifikovány podle přesně daných postupů, stanovených Národním bezpečnostním úřadem.
O certifikovaných výrobcích se můžete dozvědět véce také na internetových stránkách na  www.trezortest, www.nbu.cz.

Nahoru